Preguntas Frecuentes

Si necesita ayuda, tenemos una lista de preguntas frecuentes y respuestas. Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible. Haga clic en una pregunta a continuación para ver la respuesta.

• ¿Cómo puedo cambiar algo en mi pedido?

  • Si necesita cambiar algo de su pedido, pónte en contacto telefónico con nosotros inmediatamente. Por lo general, procesamos pedidos dentro de 12 horas, pero si no ha sido enviado, estamos a tu entera disposición para cualquier cambio que necesites hacer.

• ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

  Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, a través de PayPal o mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta.

• ¿Puedo rastrear mi pedido ?

  ¡Sí tu puedes! Después de realizar su pedido, recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico. Cuando se envíe la orden, recibirá otro correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear la orden en línea con la compañía.
  
  

• ¿Puedo devolver un artículo?

  Una vez que hayas recibido la obra en tu domicilio, tienes 14 días naturales para proceder a su devolución sin ninguna necesidad de justificación. La obra deberá ser devuelta en el embalaje original y en perfectas condiciones, siendo el porte de la devolución de cuenta y riesgo del comprador. Una vez que hayamos recibido la obra y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a realizar la devolución del total del importe de la misma, incluyendo los gastos de envío iniciales.
  
  

• ¿Cuánto tiempo tardara mi pedido para ser entregado?

  Los plazos de entrega dependerán de su ubicación. Una vez confirmado el pago, su pedido será empaquetado. El tránsito en Península es de 48h, los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar de 3 a 4 días laborables.
  El tiempo de tránsito Internacional dependerá del país de destino; cuando el proceso de envío se haya iniciado, el comprador recibirá un código tracking y los datos de la empresa responsable, para poder hacer un seguimiento del porte.
  
  

• ¿Necesito una cuenta y cuáles son los beneficios?

  No es necesario crear una cuenta. Sin embargo, tener una cuenta facilita la compra, la posibilidad de crear y enviar una lista de deseos y una experiencia de compra personalizada.